✺ 如何有效地沟通?有效沟通的四个要素

  智慧思维   2018-12-23 14:55:040      + 订阅   



如何有效地沟通?有效沟通的四个要素
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    导读:有效沟通的四个要素
    生活中,工作上,学校里总需要各种沟通,如何进行有效沟通,这是每个人必须学会的人生大命题。
    一、要观察,不要评论
    观察是使用动态的语言来描述事实,评论是使用静态的语言来下结论。
    虽然大脑习惯于看到现象之后立刻分类和判断,但是评论一出口,别人更容易反驳。
    二、多谈感受,少谈看法
    感受是在表达情绪和情感,看法是在表达观点和态度。
    每个人都有自己的看法,只谈论看法不利于你和别人建立连接;而且,谈论感受时你能体会到对方的真诚,这就更容易产生共情。
    三、表达你的需要,而不是归责
    如果你经常让对方觉得,他让人你不愉快,只会让他在心理上距离你越来越远。即使他行为有改变,也只是为了避免内疚,而不是出于对你、对自己或对生活的热爱。
    四、表达请求,而不是命令
    第一,提出具体的请求,让他人容易了解我们的期待。
    第二,请求反馈。因为我们想表达的意思和别人的理解有时可能是两码事。你可以多问一句来确认一下,就算对方的理解有些偏差,你也有机会作补充。
    第三,如果请求没有得到满足,要去体会是什么原因让对方不同意,这也是请求和命令的本质区别。
    关键词:沟通、观察、感受、需要、请求




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